Nasze warsztaty projektowe rozpoczęliśmy od dokładnej analizy tego, jak działa firma klienta – od sprecyzowania aktualnych celów i wyzwań. Do omówienia, krok po kroku, mieliśmy wiele szczegółów – etap ten był dość żmudny, ale absolutnie konieczny.

W rezultacie udało nam się sprecyzować długofalowe cele, które stały się naszym punktem odniesienia w całym projekcie. Ponadto stworzyliśmy mapę, na której przedstawiliśmy istniejące ścieżki użytkownika i wszystko to, co składa się na doświadczenie użytkownika, w tym ścieżki, którymi użytkownicy końcowi docierali na stronę klienta.

Jednym z najważniejszych momentów dnia była nasza rozmowa z ekspertami odpowiedzialnymi za kluczowe działy w filmie klienta – w ten sposób mogliśmy poznać ich perspektywę i podejście do problemu, który staraliśmy się rozwiązać.

Na początku nasz zespół odbył burzę mózgów, dzięki czemu każdy mógł się skupić na poszukiwaniu inspiracji z różnych stron. Wszyscy eksperci zaangażowani w projekt mieli możliwość opisania i uzasadnienia swoich pomysłów i sugestii.

Potem nasz zespół został podzielony – zadaniem każdej osoby było naszkicowanie finalnego rozwiązania po swojemu.

Wszyscy pracowaliśmy nad tym samym problemem, niezależnie od naszych umiejętności rysowania czy projektowania. W końcu długopis i czysta kartka wystarczą, by wyrazić to, co ma się w głowie – nieważne, kim jesteś i czym się zajmujesz.

W środę rano stanęliśmy przed 5 różnymi propozycjami rozwiązania problemu. Każda sugestia składała się z 3 kluczowych kroków, nowych projektów układu strony i ścieżek użytkownika. Nie wiedzieliśmy, kto wymyślił które rozwiązanie, aby móc zachować bezstronność w procesie głosowania i podejmowania decyzji.

Po wspólnej dyskusji każdy mógł zagłosować na jedno z zaprezentowanych rozwiązań.

Stworzyliśmy diagram w typie mapy cieplnej, który pokazywał wyniki głosowania, a na jego podstawie opracowaliśmy ostateczną koncepcję łączącą najlepsze pomysły.

Podzieliliśmy się zadaniami wewnątrz zespołu zgodnie z naszymi indywidualnymi umiejętnościami.

Jedna osoba zajęła się tworzeniem tekstów, podczas gdy rolą innej było przygotowanie zdjęć i ikon. Jeden projektant UX skupił się na wizualizacjach interfejsu, a drugi dodał do nich wszystkie funkcjonalności interaktywne. Praca szła jak w zegarku. W międzyczasie członek zespołu odpowiadający za testowanie rozwiązania opracowywał skrypty testów na kolejny dzień.

Do stworzenia prototypu postanowiliśmy użyć dwóch narzędzi – Figma służyła do zaprojektowania szczegółów interfejsu, a Axure do zbudowania interaktywnego modelu, który wyglądał jak prawdziwa, działająca strona internetowa.

W piątek rano, po stworzeniu prototypu, byliśmy gotowi na to, by przetestować nasz pomysł.

Dzięki temu uzyskaliśmy istotne informacje, które uświadomiły nam, co działało dobrze, a co trzeba zmienić.

Najważniejsze jednak tego dnia było to, że po 5 sesjach testowania byliśmy pewni, iż nasz pomysł się przyjmie i świetnie sprawdzi na rynku.